Términos y Condiciones de Reembolso
En Samunaia, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y queremos que disfrutes de una experiencia de compra sin preocupaciones. Para garantizar tu confianza al comprar nuestros collares de alta calidad, hemos establecido estos Términos y Condiciones de Reembolso. Por favor, tómate un momento para leerlos detenidamente.
1. Derecho a Reembolso
1.1. Tienes derecho a solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.
2. Condiciones para Solicitar un Reembolso
2.1. Para ser elegible para un reembolso, el collar debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
2.2. Los collares personalizados no son elegibles para reembolso, a menos que estén defectuosos o dañados.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
3.1. Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del teléfono 679255299 dentro del plazo de 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
3.2. Proporciona la información necesaria, incluyendo tu número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
3.3. Te proporcionaremos una dirección de devolución y las instrucciones necesarias.
4. Inspección y Procesamiento de Devoluciones
4.1. Una vez que recibamos el collar devuelto, nuestro equipo de control de calidad lo inspeccionará para verificar su estado.
4.2. Procesaremos tu solicitud de reembolso dentro de los 679255299 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.
5. Reembolso
5.1. Si se aprueba tu solicitud, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
5.2. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el collar sea defectuoso o dañado.
6. Collares Defectuosos o Dañados
6.1. Si recibes un collar defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y un reemplazo o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
7. Cambios en los Términos y Condiciones
7.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente y se publicará en nuestro sitio web.
En Samunaia, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con una devolución o reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por confiar en nosotros para tus necesidades de joyería. ¡Esperamos que disfrutes de tus collares y de tu experiencia de compra con nosotros!
